русский客服热线:400-817-9955
虚位以待:销售中心客服主管 2016-09-13  浏览量:96

 
招聘职位:客服主管
所属部门:北京分公司销售中心
招聘人数:1-2人
薪资待遇:面议

任职要求:
1、具有海运、空运出口操作、海运空运、进口操作EXW,核对单证及客服售后服务的工作经验。
2、从事货代工作2年以上工作经验,英语熟练,可用英文书写文件,口语可和国外代理用英文沟通。
3、有国际贸易或国际货运代理工作经验优先。
岗位职责:
海运:
1、询价。接到客户或业务员的询价请求,掌握目的港、起运港、箱型、船公司要求、发货时间、货物品名、重量等信息后,以价格、船期、服务等方面作为选择标准,向代理询价,并将询到的价格告之客服或客户。
2、安排操作订舱。接到客户或业务员的书面定舱委托后,按照价格和舱位优势为准进行选择,安排操作订舱(将订舱代理,相关订舱信息,运价通知操作)。
3、代理和供应商的管理与开发。时时关注供应商情况,根据运价,服务,账期等多方面开发和考核供应商。
4、突发事件的处理。突发事件包括舱位紧张时安排舱位,临时订舱时加订舱位,晚交晚集时负责和船东,代理,报关行,码头联系,以确保货物上船等。
空运:
(一)航线操作
1、收集各航空公司各航线的优势运价;
2、制定报价依据,确定报价内容;
3、整理、制作报价系统;
4、有针对性的对国内客户,同行报价,挖掘同行资源;
5、整理系统客户,代理资源;
开发海外市场,寻找新的代理,挖掘已有资源,整理海外代理报价;
(二)航线管理
1、加深与航空公司及订舱代理和操作代理的协作及相关供应商的沟通、合作;
2、帮助航空公司在价格、舱位及服务质量等方面找出潜在的问题,避免出现任何质量问题;
3、对合作的供应商从各方面进行考核,确保公司用更低的价格拿到更合理的价格;
4、对各供应商作清晰准确的记录,定期分析记录并及时通知供应商进行改进;
5、向本部门或其他部门的人员提供操作实务方面的培训支持。

简历请发至:hr@noelworld.com